Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande avant de démarrer : la prise en main, les devis et la signature, la facturation et les encaissements, les droits de chacun, les commissions, vos données et le tarif. Si votre question n'y est pas, écrivez-nous.
Démarrage et prise en main
Non. Sellboard s'utilise dans un navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone. Il n'y a rien à installer et aucune mise à jour à gérer : vos commerciaux se connectent depuis chez le client comme depuis le bureau.
24 heures en général. On paramètre votre société (identité, logo, mentions légales, CGV), on charge votre catalogue et vos clients, on crée les comptes de vos collaborateurs et on règle les rôles. La mise en route est accompagnée, vous n'êtes pas laissé devant un écran vide.
Devis et signature
Vous assemblez des lignes depuis votre catalogue : un produit, une quantité, un prix, un taux de TVA et une remise propres à chaque ligne. Vous fixez une durée de validité et vous ajoutez vos notes. Le total HT, la ventilation de TVA par taux et le TTC se recalculent à chaque modification.
Le client reçoit sa demande de signature et valide par un code à usage unique, envoyé par SMS si vous avez son mobile, par e-mail sinon. La demande reste valable sept jours. Une fois signé, le document est rapatrié automatiquement et archivé dans le dossier : vous ne dépendez pas d'un e-mail pour le retrouver.
Oui, un dossier se règle au comptant ou par financement, et le mode retenu est porté par le dossier lui-même. Vous retrouvez donc la répartition entre comptant et financement dans le suivi de votre activité.
Facturation et paiements
Oui, les factures libres existent pour tout ce qui ne suit pas le cycle commercial habituel : un dépannage, une prestation ponctuelle, une régularisation.
Vous chargez votre logo, vos informations d'entreprise et vos conditions générales de vente une fois dans les paramètres. Tous vos devis, bons de commande et factures les reprennent automatiquement.
Équipes, rôles et commissions
Oui. Vous définissez les accès de chaque profil selon son rôle et ses responsabilités. Dossiers, clients, catalogue, remises, signature électronique, facturation, commissions ou tableaux de bord : chacun accède uniquement aux informations dont il a besoin.
Vous créez autant d'équipes que nécessaire et vous y rattachez vos collaborateurs, un collaborateur pouvant appartenir à plusieurs équipes. Le tableau de bord et les listes de dossiers se filtrent ensuite par équipe.
Pilotage et suivi
Oui : aujourd'hui, hier, ce mois, le mois dernier, l'année, ou une période personnalisée. Et selon vos droits, vous basculez entre votre activité personnelle, celle d'une équipe ou celle de toute la société.
Le récapitulatif quotidien est envoyé automatiquement chaque matin par e-mail. Il s'active dans les paramètres de la société.
Données et sécurité
Sur l'infrastructure Cloudflare, avec des données chiffrées en transit et au repos. Vos documents, vos pièces jointes de chantier, vos CGV et vos documents signés sont stockés au même endroit que le dossier client auquel ils appartiennent.
Oui : photos de chantier, plans, attestations. Ils restent attachés au dossier et au client, y compris après facturation, ce qui rend un contrôle beaucoup plus simple à passer.
Elles restent les vôtres. Depuis la liste des dossiers, vous exportez à tout moment une archive contenant tous les PDF de factures de la période et un récapitulatif au format CSV, directement exploitable par votre comptable.
Tarifs et engagement
Non, elles sont illimitées. C'est un point à regarder de près en comparant les offres : facturée au document, la signature devient vite le poste le plus cher.
Non, la facturation est mensuelle et sans engagement. Une formation approfondie, en visio ou sur site, fait l'objet d'un devis séparé.
On construit une offre sur mesure, avec un accompagnement adapté à la taille de l'équipe. Écrivez-nous et on en discute.